Online Seminar

Seminarziele: 
Der Auftritt der Monteur:innen beim Kundeneinsatz prägt das Bild des Unternehmens – oft stärker, als ihnen bewusst ist. Sie sind vor Ort nicht nur für Montage oder Reparatur zuständig, sondern übernehmen eine zentrale Rolle im Kundenkontakt: zuverlässig arbeiten, Erwartungen übertreffen und Vertrauen schaffen.

Unser Seminar unterstützt Monteur:innen dabei, diese Verantwortung klarer zu erkennen, ihre kommunikative Sicherheit zu stärken und schwierige Situationen souverän zu meistern. So entsteht ein professioneller Auftritt, der Kundenzufriedenheit fördert und den Grundstein für mögliche Folgeaufträge legt.
 

Inhalte: 

• Die Monteur:in als Repräsentant:in des Unternehmens? Der Monteur:in als Marke!
• Schwieriges Verhalten und schwierige Situationen
• Reklamation als Chance nutzen. Souveräner Umgang mit Beschwerden
• Wie erreiche ich Kundenbegeisterung? Ein kleiner aber feiner Unterschied
• Raum für persönliche Übungen