Verkaufs- und Verhandlungstraining

Seminarziele
Verkaufen ist schon deshalb eine der faszinierendsten Tätigkeiten, weil es kein absolutes Rezept zum Erfolg gibt. Da sich eine Situation stets von der anderen unterscheidet, muss beim Verkäufer die Fähigkeit, sich auf jede Situation und den Kunden angemessen und wirkungsvoll einzustellen, hoch entwickelt sein. Zusätzlich spielen beim Verkauf das Glück und der Zeitpunkt
eine enorm große Rolle. Das Glück können wir leider nicht steuern. Aber wir können uns auf ein Gespräch sorgfältig vorbereiten. 

Im praxisnahen Workshop wird das 10 Stufenmodell mit den jeweiligen Techniken vorgestellt und einzelne Schritte trainiert Je besser wir die Modelle verstehen und die Techniken beherrschen, desto störungsfreier, überzeugender und erfolgreicher können wir Gespräche führen.
 

Inhalte
• Customer Excellence – wie wichtig ist Kundenorientierung
• Gesprächsvorbereitung
• Kontakt und Bedarfsermittlung
• Zielorientiert Lösungen anbieten
• Einwände, wie „zu teuer“ behandeln
• Zusatzverkäufe generieren
• Serviceleistungen anbieten
• Kaufabschlusstechniken
• Kunden dauerhaft binden (CRM)
• Reklamation als Verkaufschance